Добро пожаловать в Маркетику - вашего надежного партнера в мире репутационного менеджмента. Мы специализируемся на создании, поддержке и восстановлении деловой репутации для лидеров бизнеса, предлагая комплексные и индивидуальные решения.
Ваша репутация - наша забота
Чем мы занимаемся
Индивидуальный репутационный аудит компании/персоны
Комплексная диагностика текущего состояния вашего бренда с последующим составлением стратегии по улучшению репутации.
Регулярный мониторинг упоминаний компании/бренда в реальном времени
Использование современных технологий для отслеживания упоминаний о вашем бизнесе в интернете, включая социальные сети, форумы и СМИ.
Антикризисный PR
Разработка и реализация стратегий выхода из репутационных кризисов с минимальными потерями для вашего бизнеса.
Управление отзывами и комментариями
Работа с общественным мнением и обеспечение положительного восприятия вашего бренда.
Повышение лояльности и укрепление репутации компании/персоны
Подготовка и публикация нейтральных/позитивных материалов в социальных сетях и СМИ в соответствии с согласованной линией позиционирования
SERM
Управление онлайн-репутацией компании/персоны через мониторинг и устранение негативных упоминаний в поисковой выдаче
Наш подход к работе с репутацией
Быстрое реагирование на появление негатива
Для каждого проекта настраивается система оповещения о появлении новых упоминаний о компании или персоне. В случае появления негатива специалист оперативно вступает в диалог с клиентом
01
Полная
конфиденциальность
Мы не разглашаем данные
о наших клиентах
03
Фиксированная стоимость работ
Стоимость услуги и список работ фиксируется в договоре
04
Индивидуальная PR-стратегия
Для каждого проекта формируется собственная стратегия корректировки репутационной выдачи и вытеснения негатива
02
Еженедельная/ежемесячная отчетность
В работе с каждым проектом задействовано до 6 специалистов. Включая личного менеджера, который всегда на связи и может ответить на любые вопросы
05
Регулярная отчетность
Мы готовим отчеты по проекту которые включают: проделанные работы, план работ и динамику изменения ситуации
06
Как работаем с репутацией
Разработка портрета персоны
и индивидуальной стратегии продвижения
2
Создание собственной повестки, формирование инфополя вокруг персоны
3
Реагирование на текущую повестку
мониторинг и отработка любых упоминаний
вытеснение из поисковой выдачи нежелательного контента
4
Реализация спецпроектов
ведение социальных сетей
прочие проекты по запросу
5
Для персоны
Аналитика текущей ситуации, выделение сильных и слабых сторон
1
Создание собственной повестки, формирование инфополя и адвокатов бренда
3
Для компании
Реагирование на текущую повестку
4
мониторинг и отработка любых упоминаний
вытеснение из поисковой выдачи нежелательного контента
оптимизация каталогов, маркетплейсов и других площадок
Реализация спецпроектов
5
викторины,
голосования, розыгрыши
ведение соцсетей
проведение опросов
участие в рейтингах
Разработка портрета компании и стратегии продвижения
2
Аналитика текущей ситуации, выделение сильных и слабых сторон
1
Формирование текстов
и создание образа компании
Изучаем особенности компании/продукта, выделяем преимущества и формируем тексты для создания желаемого образа в интернете
2
Отслеживание негатива на согласованных площадках, создание позитивного образа компании
Изменение рейтинга
3
На популярных платформах с отзывами
Мониторинг обратной связи от клиентов
1
Отслеживаем все упоминания о взаимодействии клиента с компанией и корректируем информационную повестку на ресурсах
Получите бесплатную консультацию
Оставьте ваши контактные данные и наш менеджер свяжется с вами
Сколько это стоит?
Срок работы: от 2 мес.
от 150 000 ₽
Срок работы: от 1 мес.
от 45 000 ₽
Платформы с отзывами
Репутация компании
Срок работы: от 2 мес.
от 150 000 ₽
Репутация персоны
Наш опыт
Управление репутацией первых лиц крупного российского бизнеса
Управление репутацией компаний в поисковой выдаче
Работа с рейтингом международных мобильных приложений
Взаимодействие с клиентами крупной ритейлерской сети в интернете
Антикризисная работа с крупным федеральным производителем
Регулярный мониторинг упоминаний компании/бренда в реальном времени с использованием уникальных сервисов
Систематическая работа по управлению отзывами и комментариями
Почему спрос на
управление репутацией растет?
Репутация стала открытой
Информация о вас или вашей компании заполонила интернет. О вас пишут клиенты и партнеры. О вас пишут конкуренты. Мы умеем этим управлять
1
Не успел вовремя среагировать - информация разлетелась по интернету
Онлайн-мониторинг мгновенно найдет все упоминания вас или вашей компании в интернете. Вы можете сразу реагировать на ситуацию
2
Предупрежден - значит вооружен
Мы защитим ваши персональные интересы и интересы вашего бизнеса от нападений. Средства разведки и технологии проактивного реагирования нивелируют угрозы
3
Читай кейс
Управление репутацией: как работать с отзывами в интернете?
В цифровую эпоху любая информация распространяется чрезвычайно быстро. В том числе и информация о вашей компании: упоминания в социальных сетях, отзывы о взаимодействии с компанией, мнения и комментарии к продукту.
Частые вопросы
Первым признаком подрыва доверия к компании является обсуждение вашими клиентами информации, которую они прочитали о вас в интернете. Это явный показатель того, что потребители обращают внимание на информацию в сети при выборе вашей компании.
- С отзывами нужно работать. Это значит, что не нужно оставлять отзывы без ответа, вне зависимости от того, негативный это отзыв или положительный. Человек потратил свое время на написание отзыва про ваш бизнес, уделите и вы ему свое внимание и ответьте с благодарностью.
- Если вы работаете конструктивно и без эмоций, то достигаете наилучшего результата. Да, тяжело не поддаться эмоциям в ответ на яркие и эмоционально окрашенные тексты. Но это зачастую только усугубит ситуацию.
- Регулярная работа с отзывами дает гораздо бОльший репутационный эффект, нежели работа «набегами». Поэтому если взялись за такую работу, то нужно запланировать ресурс и не забывать его выделять постоянно.
- Хороший прием — стимулирование своих лояльных действующих клиентов оставлять отзывы. Зачастую для появления новых отзывов достаточно попросить об этом своих клиентов — встроить фразу «оставьте свой отзыв…» в смс, почтовые уведомления, либо же разместить на сайте и печатной продукции.
Если рейтинг вашей компании в одном из наиболее популярных каталогов составляет менее "4 звезд". С развитием мобильных технологий информация об организациях все чаще интегрируется в различные приложения - такие как доставка еды, заказ такси, навигаторы и другие. Такие приложения используют информацию о вашей компании, хранящуюся в сети. Таким образом, нравится вам это или нет, информация о вашем бизнесе и его рейтинги будут доступны на все большем количестве устройств.
В этом случае работать нужно, но идеальный исполнитель — это собственник бизнеса. Кроме экономии средств на периоде «стартапа» он получит понимание, что о его компании думают клиенты и сможет изменить свой бизнес.
Вам нужна работа
с репутацией?
с репутацией?
Оставьте контактные данные и наш менеджер свяжется с вами и предложит варианты работы с репутацией
Мы благодарим всех наших клиентов за доверие!